📩 Como posso contactar a Offside Club?
Pode enviar-nos um e-mail para suporte@offsideclub.pt. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar o mais rapidamente possível!
🕐 Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Sim, desde que o pedido seja feito até 12 horas após a compra.
Depois desse prazo, a encomenda entra em processamento e já não conseguimos garantir alterações ou cancelamentos.
🎨 Posso alterar o nome ou número na camisola?
Sim, é possível alterar a personalização nas primeiras 12 horas após a compra.
Depois desse tempo, o artigo entra em produção e não poderá ser modificado.
📏 Posso mudar o tamanho ou outro detalhe da encomenda?
Sim, desde que o pedido seja feito nas primeiras 12 horas.
Após esse período, já não é possível alterar.
❌ Como posso cancelar a minha encomenda?
Pode solicitar o cancelamento até 12 horas após a compra, enviando um e-mail para suporte@offsideclub.pt.
💰 Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos cartões de crédito (VISA, Mastercard), PayPal e MB Way.
📦 Quando é que a minha encomenda será processada?
As encomendas são processadas entre 1 a 3 dias úteis (segunda a sexta-feira).
Durante períodos de maior volume (saldos, lançamentos, feriados), pode demorar um pouco mais.
⏳ Quanto tempo demora a entrega?
As entregas demoram entre 7 a 10 dias úteis após o envio.
Se o prazo ultrapassar 15 dias úteis, contacte-nos através de suporte@offsideclub.pt.
📬 Porque é que não recebi o e-mail de confirmação?
Verifique a pasta de spam ou lixo eletrónico.
Se não o encontrar, envie-nos um e-mail com o nome e endereço usados na compra.
🔍 Porque é que não recebi o código de rastreio?
O código de rastreio é enviado por e-mail assim que a encomenda é expedida.
Se não o recebeu, verifique o spam ou contacte-nos via suporte@offsideclub.pt.
💸 Posso devolver ou trocar um artigo?
Apenas efetuamos reembolsos de camisolas com defeito.
Não realizamos trocas nem aceitamos devoluções de camisolas personalizadas (com nome, número ou qualquer detalhe customizado).
Consulte a nossa Política de Devoluções para mais detalhes.
⚠️ Recebi um artigo com erro (nome, número ou tamanho incorreto). O que devo fazer?
Envie um e-mail para suporte@offsideclub.pt, incluindo:
-O número da encomenda
-Uma fotografia do produto
A nossa equipa analisará a situação e resolverá o problema o mais rapidamente possível.
💳 Como funciona o reembolso?
Após a receção e validação do artigo devolvido, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis.
Se o erro for nosso, assumimos todos os custos de devolução.
✈️ Fazem envios para fora de Portugal?
Sim! Enviamos para toda a Europa 🇪🇺
Não existem taxas alfandegárias adicionais nem custos extra na entrega.
✔️ Produto adicionado com sucesso.
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